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Maintenance et dépannage

Lorsqu’une société souhaite confier tout ou une partie de ses tâches informatiques à un prestataire, et obtenir une assistance informatique en cas de panne ou d’incidents, les deux parties devront mettre en place un contrat de maintenance informatique.

Ce contrat permet ainsi de garantir aux clients l’ensemble des prestations de support informatique qui seront effectuées ainsi que les conditions dans lesquelles elles seront réalisées.

De plus, il permet de s’assurer de la prise en charge de son problème en toutes circonstances et de se garantir une tranquillité d’esprit concernant le fonctionnement de son informatique au quotidien.

Découvrez ci-dessous les détails des contrats de maintenance informatique proposés par CEBIG.

Formules de maintenance informatique CEBIG

Dans le cadre de sa maintenance informatique, CEBIG propose plusieurs formules qui s’adaptent aux besoins de votre ou de vos structures :

  • Intervention Maintenance informatique sur site

Nos techniciens se rendent dans vos locaux afin d’assurer l’exploitation quotidienne de votre parc informatique, les mises à jour, les installations, et bien entendu la résolution de problèmes en cas de panne.

  • Intervention Maintenance informatique à distance

Un service d’assistance est assuré  par nos techniciens par téléphone et par mail.

En cas d’incident, les techniciens sont tenus de résoudre et de trouver des solutions. Ils peuvent pour cela, prendre la main à distance sur le poste ou sur les serveurs concernés.

En cas de problème bloquant ne pouvant être résolu sans présence physique, nos équipes interviennent directement dans votre entreprise.

Les avantages des contrats de maintenance informatique CEBIG :

  • Nous vous proposons une offre qui couvre l’ensemble de vos besoins,
  • Nous vous assurons d’être dépanné rapidement en cas de problème,
  • Nous mettons à votre disposition un support informatique efficace, disponible et à votre écoute.

Notre contrat de maintenance informatique s’adapte :

  • à la taille de votre parc informatique
  • à l’âge de votre matériel ou au type de matériel utilisé,
  • à vos logiciels métiers,
  • à vos usages.

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Nos compétences techniques

CEBIG dispose d'un réseau de compétences informatiques pour le choix et la mise en place d'une infrastructure adaptée à votre entreprise.

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Notre méthodologie selon vos projets

La réalisation d’un audit informatique suivi de spécifications; La proposition commerciale; Installation de votre parc informatique; Accompagnement au changement de votre parc informatique; Support informatique

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